DoorDash anunció el martes que llegó a un acuerdo de 131,5 millones de dólares en una investigación del gobierno de la ciudad de Nueva York que determinó que la empresa de reparto de comida pagó menos de lo debido o tardó demasiado en pagar a sus trabajadores.
El acuerdo alcanzado con el Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador de la ciudad ayuda a abordar la preocupación que la ciudad tiene desde hace tiempo de que las empresas de reparto de comida a domicilio no paguen lo suficiente a los trabajadores.
Esto ocurrió casi ocho meses después de que la agencia municipal acusara a DoorDash y a su rival Uber Eats de idear lo que denominó “trucos de diseño” para privar a los trabajadores de más de 550 millones de dólares en propinas. El acuerdo incluye una multa de 16,7 millones de dólares, según informó DoorDash.
Uber no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios.
DoorDash anunció que proporcionará casi 115 millones de dólares en ayudas a unos 264.000 trabajadores, a los que denomina Dashers.
Esta cantidad incluye 83 millones de dólares para resolver una disputa con la ciudad sobre cómo calcular el salario de los trabajadores que estaban conectados a la aplicación y de guardia, pero que en realidad no realizaban entregas. También incluye 12,3 millones de dólares por pagos que se omitieron o llegaron con días o semanas de retraso.
«En pocas palabras, nos equivocamos», declaró la empresa con sede en San Francisco. «Nuestros errores provocaron que algunos repartidores recibieran un pago insuficiente o con retraso. Si bien estos errores no fueron intencionados, eso no los justifica». DoorDash indicó que su pago medio será de aproximadamente 48 dólares.
La agencia de protección al consumidor y al trabajador y la oficina del alcalde de la ciudad de Nueva York, Zohran Mamdani, no respondieron de inmediato a las solicitudes de comentarios.
DoorDash indicó que muchos errores se debieron a entregas que cruzaban los límites de la ciudad, tenían múltiples puntos de recogida o entrega, o se completaron solo parcialmente o se cancelaron. Añadió que otros errores se debieron a fallos técnicos o a información bancaria incompleta de los trabajadores.
La empresa afirmó haber solucionado los problemas técnicos que provocaron los errores.
DoorDash y sus rivales en el sector de las aplicaciones de reparto, como Grubhub y Uber Eats, han tenido múltiples batallas legales con la ciudad de Nueva York, incluyendo impugnaciones a sus leyes sobre propinas y a la obligación de compartir los datos de los clientes con los restaurantes.
